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Notre expérience globale au cours de notre examen a été désastreuse et désagréable. Tout au long de notre recherche, nous avons eu l’impression d’être bloqués à l’âge de pierre de l’internet. Sur le site CeliVacances.com, les informations importantes ne sont pas disponibles ou sont bien cachées et écrites en très petits caractères. La liste des courtiers est vide d’offres et nous avons vraiment eu l’impression de perdre notre temps. Les arnaques sont devenues évidentes lorsque nous avons lu divers articles et commentaires d’utilisateurs piégés.
L’hebdomadaire Marianne a enquêté sur les méthodes de gangsters utilisées par la société. Conseil Steffen LDAEntreprise basée à Porto, au Portugal, qui exploite la plateforme de réservation de vacances CeliVacances.com. Bien que partir en vacances soit souvent synonyme de joie et de bonheur, de nombreux utilisateurs de CeliVacances.com se sont plaints d’arnaques, d’escroqueries, de promesses vendues non tenues, etc. Certains plaignants ont été ridiculisés, harcelés et leurs plaintes ignorées. Certains plaignants ont été ridiculisés et harcelés et leurs plaintes ignorées. Certains plaignants ont été ridiculisés et harcelés par le personnel de CeliVacances.com.
Voyager avec des étrangers
Le modèle économique de CeliVacances.com est de proposer aux célibataires des séjours ou des activités en groupe pour faire de nouvelles rencontres dans un cadre festif et agréable, sans prise de tête. Bien que le nombre de participants soit fixe et clairement indiqué, vous ne savez pas avec qui vous voyagez, car l’annonce ne précise pas qui a rejoint le groupe. À moins d’annuler à la dernière minute, vous avez autant de chances de tomber sur un futur partenaire que, plus probablement, sur quelqu’un avec qui vous n’avez rien en commun.
Système de réservation non conventionnel
Plusieurs commentaires indiquent qu’une simple recherche sur CeliVacances.com peut rapidement se transformer en un achat de vacances sans votre consentement, pour lequel vous recevrez une facture par la poste dans les jours qui suivent. Si vous osez vous plaindre de cette mauvaise expérience ou crier à l’arnaque, CeliVacances.com vous menacera de poursuites judiciaires et vous harcèlera. De nombreuses plaintes ont été déposées auprès de 60 millions de consommateurs.
Extrait des conditions générales (au 27/12/2023).
Les conditions générales ne contiennent aucune information sur la manipulation du chat ou l’utilisation de bots ou de faux utilisateurs. Il n’y a pas de conditions spécifiques au site, mais une liste de conditions relatives aux différents séjours en vente sur CeliVacances.com.
Promesses non tenues
Si de nombreux commentaires mentionnent les prix exorbitants des voyages de vacances, ce qui nous dérange le plus, c’est le non-respect des promesses faites par les agences de voyage. Par exemple, certains commentaires indiquent que les vacances sont très éloignées de ce qui était vendu auparavant sur CeliVacances.com.
